“Comecei como professor de musculação e hoje gerencio os produtos digitais da Smart Fit”
A orientação dos gestores foi decisiva para Wagner Ferreira; aqui, ele descreve como chegou ao atual cargo
18/05/2021 ● Tempo de leitura: 3 mins
Por: Redação
Faz 11 anos que o Profissional de Educação Física Wagner Ferreira Santos Pinto, 33 anos, de São Paulo (SP), pisou pela primeira vez em uma academia do Grupo Bio Ritmo/Smart Fit – ele foi indicado por uma amiga a uma vaga de professor de musculação. “Sempre quis trabalhar em uma grande rede. Era a oportunidade que eu mais desejava!”. O match com a empresa deu certo: a seguir, Wagner detalha os passos de uma carreira improvável, que o levou a deixar as salas de academia e ocupar a posição de Gerente de Produtos Digitais da Smart Fit, no escritório.
“Aos 17 anos, meu plano profissional era seguir o exemplo batalhador da minha tia, que trabalhava em um cursinho pré-vestibular e conseguiu passar em uma universidade pública. Mas, tive a sorte de ser contemplado na primeira turma do Programa Universidade para Todos (Prouni), que oferece bolsas de estudo em instituições particulares de educação superior. Por isso, pude cursar a faculdade de Educação Física sem a preocupação de ter de pagá-la. Para fazer algum dinheiro, trabalhava como operador de telemarketing. Na primeira chance de iniciar um estágio na área, não pensei duas vezes, já que eu poderia abrir mão de um salário maior para aprender mais sobre a profissão. Minha rotina era tranquila: trabalho, treino, faculdade. Aproveitei!
O começo
Um tempo depois, uma amiga acabou me indicando para um processo seletivo na Bio Ritmo e abrindo as portas do grupo para mim. Eu, já havia me formado e estava atuando em uma academia de bairro, fiquei muito feliz. Sempre quis essa oportunidade.
Entretanto, para ser honesto, o começo não foi fácil. Fui admitido como professor de sala de musculação e tive de me adaptar aos programas de retenção de clientes já estabelecidos. Me esforcei para entender a dinâmica e, depois, me rendi: o sistema de atendimento é tão eficiente que aplico seus princípios até hoje.
Houve uma mudança na gestão da unidade em que eu trabalhava e esse novo líder recomendou que eu trocasse de turno na academia para melhorar minha performance. Eu não queria, mas o engraçado é que foi justamente isso que me fez evoluir como profissional e entender o que é uma gestão focada em pontos fortes. Tive resultados. Em 2013, na expansão da marca Smart Fit, fui indicado para uma vaga de gerente de unidade (na Smart, chamamos de Líder). Meu líder de período viu em mim qualidades que nem eu enxergava e me indicou. Ganhei a promoção.
Na liderança
Em janeiro de 2014, chegou o convite para comandar a unidade Anália Franco (SP). Depois, migrei para a Smart Fit Carrão (SP), para desenvolver minha habilidade de gestão de time. E rolou! Construí uma família com os colaboradores. Fomos a primeira unidade da cidade de São Paulo a entrar entre as 10 melhores da rede na pesquisa de satisfação do cliente. Que orgulho! Posso dizer que me aperfeiçoei no decorrer do tempo. Não foi mágica. Meus gestores sempre incentivaram a buscar conhecimento e meu foco se voltou para o mais importante: as pessoas.
Aí, tive a chance única de participar de um intercâmbio pela empresa. Líderes do Brasil seriam levados pra o México, a fim de ajudar na construção do sistema de gestão da marca em operações internacionais. Por “sorte”, eu estava estudando espanhol. Fui pra cima! Ficamos lá por 2 meses. Na volta, encarei a inauguração da loja no bairro da Barra Funda e me candidatei para as seletivas de Líderes Regionais pela primeira vez. Seria um grande degrau na carreira, mas que acabou não dando certo. Isso não me impediu de prosperar dentro da empresa.
Da academia para o escritório
A vida prega umas peças na gente, não é? Em outubro de 2020, me candidatei a uma posição recém-criada de Gerente de Produtos Digitais da Smart Fit – Smart Fit App, Smart Fit Nutri e Smart Fit Coach. Seria uma mudança no rumo da minha carreira, eu trabalharia no escritório e não estaria mais no dia a dia das academias. O escopo me chamou atenção: o principal desafio seria conectar a operação (os líderes de unidade e líderes regionais) com esse portfólio digital, uma novidade da empresa. Consegui a vaga e, desde então, estou desbravando um novo mundo.
Hoje, trago a vivência de líder para dentro do escritório e sugiro melhorias para que tomemos as melhores decisões. E isso faz diferença para que haja engajamento com o nosso trabalho. Aprendo muito sobre análise de produto e mercado, algo que não fazia parte do meu dia a dia. Agora, estou buscando me aprimorar e me consolidar na área para fazê-la crescer. Estou só começando!”
Conheça os produtos digitais da Smart Fit 🙂